Termos e condições

Quando você comprar um produto da Barra Brava, esperamos que fique satisfeito com a sua escolha. Porém, se algum produto for de tamanho diferente do que você usa, ou ocorrer qualquer problema, nós podemos lhe enviar outro tamanho, outra cor ou outro produto que você prefira, basta seguir nossos termos e condições para garantir nossa política de troca e devolução.

Regra n.° 1: Defeito

Nossos produtos passam por um controle de qualidade desde a fabricação até o momento de serem enviados para os clientes. Mas, infelizmente pode ocorrer alguma falha. Se algum defeito for identificado no produto, você tem direito de efetuar a troca, sem custo adicional.

Regra n.° 2: Avaliação

As peças devolvidas passarão por uma avaliação. Quando constatado o defeito, providenciaremos o envio de outro produto, sem nenhum custo.

Regra n.° 3: Esgotado

Se o modelo desejado estiver esgotado em nosso estoque, você será comunicado e poderá escolher outro modelo, entre os disponíveis em nosso site, desde que respeite o valor limite de crédito. Caso o produto escolhido tenha um valor maior do que está sendo trocado, orientamos para realização do pagamento da diferença de valor.

Regra n.° 4: Prazo de devolução

O prazo para troca de produtos com defeito é de 14 dias após o recebimento da mercadoria.

Regra n.° 5: Custos do frete nas devoluções

Os custos de frete para produtos com defeitos serão custeados pela Barra Brava (pagos por reembolso ou desconto em compras futuras). No caso da troca de tamanho de camisetas, o cliente fica responsável pelo valor do frete.

Regra n.° 6: Não efetuaremos trocas nos seguintes casos

Não efetuaremos a troca de mercadorias com:
- Desgaste natural;
- Lavagem inadequada;
- Dano acidental;
- Uso inadequado;
- Ausência de defeito analisado pela nossa equipe (neste caso, o cliente assumirá os custos do frete e do reenvio;

Regra n.° 7: Cancelamento de pedido

Caso você tenha efetuado um pedido e deseja cancelar, entre em contato o mais rápido possível com o nosso atendimento:
https://loja.barrabrava.net/contato

Caso a mercadoria já tenha sido enviada pela nossa equipe, iremos reembolsar o cliente somente após a devolução dos produtos em perfeito estado de conservação, sem indícios de violação ou uso.

Para todos os casos, a compreensão e o bom senso são fundamentais.